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最近河南许昌胖东来美食城一位员工尝面之后没有按照规定清洗筷子被解雇,引发了人们对于食品行业操作规范和胖东来严格按照行业规范执行的关注。
1.胖东来是河南省四方联采成员之一,在河南具有很高的知名度,涵盖专业百货、电器、超市等各个经营领域,胖东来创始人于东来从一个40平米的烟酒店做到如今人尽皆知的胖东来,这个过程让人惊叹。
2.胖东来现在是中国零售行业排名前三的企业,在新冠疫情期间捐款5000万元,在2003年非典期间还捐款800万元帮助人们共克时艰,2008年汶川地震,于东来在地震第二天带领100多名员工组成救援志愿队参加救援行动,先后捐助物资800多万元。
3.2017年招商证券在一份研报中肯定了胖东来的服务质量,当年我国零售业数据显示,胖东来的企业人效、评效在我国民营商业企业中排行第一,胖东来成为我国最具竞争力的零售企业之一。
4.始终坚持客户体验至上的原则,“不满意就退货”是他们的一大营销特色,在最初创立时假货充斥的情况下,胖东来就提出了“用真品换真心”的理念,1999年更是推出这一退货规定,一切以顾客为中心。
5.坚持理性消费,不鼓励顾客大手大脚地花钱,倡导理性消费,到后来甚至减少促销活动,避免顾客盲目购买打折物品,切身为顾客着想。
6.胖东来还创建了完善的员工激励计划,以高薪对员工形成刺激,河南许昌当地的基本月工资在1500元左右时,胖东来的基层员工可以拿到3000元左右,切实提高员工的福利待遇,提起员工的工作信心。
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